Три метода правильно реагировать на критику

Три метода правильно реагировать на критику

Как гласила одна моя знакомая: «Любую критику в собственный адресок я воспринимаю с высоко поднятым средним пальцем». Время от времени это вправду единственно верный способ. Но то, что прокатит с новейшей женщиной твоего бывшего, не всегда уместно в разговоре с начальством. Мы хотим предложить для тебя ознакомиться с 3-мя приятными лайф-стори о том, как стоит и не стоит реагировать на критику. Комментирует психолог Алена Винникова.

Последний способ реагирования на критику

Когда критика справедлива


Ситуация:

Отправляя в печать маркетинговый макет листовки тиражом 10 тыщ экземпляров, рекламщик Дарья не увидела одной малеханькой, но значимой ошибки. В конечном итоге, громкий слоган «Дорога к удовольствию» перевоплотился в «ДорогО к удовольствию». Что, естественно, чертовским образом сказалось на планах продаж. Директор, проявив верхушку мудрости и нечеловеческого терпения, сдержанно произнес: «Дарья, мне охото мыслить, что всему виной не твоя расхлябанность и некомпетентность, а обычное недоразумение. В последующий раз будь внимательнее».


Реакция:

Казалось бы, Дарье стоил порадоваться, что ей не указали на дверь после настолько откровенной лажи. Но не тут-то было. Она в растерянности решила свалить всю вину на копирайтера. Узнав о таковой возмутительной несправедливости, за копирайтера заступился весь маркетинговый отдел. Коллеги поведали директору нелицеприятные факты о Дарье и ее проф компетенции. Скандал и две гвоздички на могилку дашиной репутации.


Комментарий психолога Алены Винниковой:

«В данной ситуации Дарья поступила некорректно, за что и поплатилась. Если б она признала свою ошибку, ей бы удалось сохранить лицо. Когда критика справедлива – радуйтесь и исправляйтесь. Валить свою вину на других – дело, не достойное профессионала».

Когда критика несправедлива


Ситуация

: В обязанности Василисы – пиар-менеджера большой компании – входило воплощение всеохватывающего пиар-продвижения проекта «Х». Недоспанные ночи, обеды за собственный счет с подходящими журналистами, звучные новости в соцсетях, собравшие больше лайков, чем пост о родах Камалии. И все это ради того, чтоб в конце услышать от управляющего: «Что-то пиар-поддержка у «Х» слабая… Другое дело «Y» – о их даже «Форбс» написал».


Реакция:

Единственное, чего Василисе хотелось после услышанного – схватить ружье и выстрелить. И не разъяснять, в какой позе ей пришлось бы заниматься сексом с журналистом «Форбса», чтоб узреть подходящую статью в печати. Благо, ружья под рукою не оказалось. Посчитав в уме до 10 овечек и собрав эмоции в кулак, она молчком проследовала в собственный кабинет, чтоб через пару минут предоставить начальнику развернутый перечень удачно реализованных пиар-активностей. Лицезрев отчет о проделанной работе, шеф признал, что Василиса потрудилась на славу, и взял свои слова назад.


Комментарий психолога Алены Винниковой:

«Случай Василисы – это приятный пример, как реагировать достойно даже на безосновательную критику, при всем этом отстаивая свою точку зрения. Бывает критика справедливая и несправедливая. Справедливую – принять, несправедливую – опровергнуть. Не наоборот».

Когда критикуют близкие


Ситуация:

Лина – начинающий фотограф. У нее есть наработанная база неизменных клиентов и размеренный, пусть и маленький, доход. Одна неудача – мать не принимает ее занятие в серьез, считая, что дочка должна работать по специальности – другими словами спецом по водоснабжению и санитарной технике. В один прекрасный момент один из клиентов отказался платить Лине за проведенную фотосессию, посчитав, что ее работы недостаточно высочайшего свойства. Мать, к которой Лина пришла за поддержкой, также разнесла творчество дочери в пух и останки, встав на сторону клиента.


Реакция:

Критика родного человека очень стукнула по самооценке Лины. Она на время закончила фотографировать, погрузившись в собственные переживания. Да и совету матери поменять сферу деятельности не последовала, ибо твердо решила, что водоснабжение и сантехника – не ее призвание.


Комментарий психолога Алены Винниковой:

«Критика близких людей обычно больнее всего лупит по самолюбию. Маме следовало бы быть более внимательной к эмоциям и рвениям своей дочери. Может быть, Лина сама спровоцировала критику мамы, будучи очень замкнутой и не посвящая маму в свои дела. В конечном итоге, она растеряла не только лишь веру в себя, да и ценное время, которое могла предназначить совершенствованию собственных фотонавыков. Из сложившейся ситуации я вижу один выход – откровенный разговор по душам. Может быть, не один».

spacer

Комментарии:

Оставить комментарий